Preguntas frecuentes

FAQs

¿Qué es la aplicación SlowCOVIDNC?

¿Qué es la aplicación SlowCOVIDNC?

SlowCOVIDNC es la aplicación oficial de notificación sobre exposición al COVID-19 del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte (NCDHHS). Esta aplicación utiliza la tecnología Bluetooth para informar a los usuarios sobre la posibilidad de haber estado expuestos al COVID-19, lo que les permite actuar de manera rápida para su protección y la de su comunidad. Los usuarios de SlowCOVIDNC pueden compartir su resultado positivo en la prueba de COVID-19 de manera anónima a través de la aplicación para notificarles sobre su exposición a otros usuarios de la aplicación que pudieron haber estado en contacto cercano.

¿Cómo funciona la aplicación de notificación sobre exposición SlowCOVIDNC?

¿Cómo funciona la aplicación de notificación sobre exposición SlowCOVIDNC?

1. Descargue la aplicación de notificación sobre exposición SlowCOVIDNC de forma gratuita de la tienda de aplicaciones Apple App Store o Google Play Store y habilite Bluetooth y las notificaciones sobre exposición. El Bluetooth debe estar encendido para que la aplicación funcione.
2. Si acepta voluntariamente recibir notificaciones, la aplicación generará un token anónimo para su dispositivo. Un token es una cadena de letras al azar que cambia cada 10 a 20 minutos y nunca está vinculada a su identidad o ubicación, pero sí a una fecha. Esto protege su privacidad y seguridad.
3. A través de Bluetooth, su teléfono y los teléfonos de su entorno que cuenten con la aplicación SlowCOVIDNC funcionan en segundo plano (para minimizar la batería) para intercambiar estos tokens anónimos cada cierta cantidad de minutos. Los teléfonos registran el tiempo que están cerca entre sí y la potencia de la señal de Bluetooth de sus intercambios para calcular la distancia.
4. Si usted da positivo en la prueba de COVID-19, puede obtener un PIN único para subir el resultado a la aplicación. Mediante esta presentación de informes voluntaria y anónima, se notifica a otras personas que han descargado la aplicación que es posible que hayan estado en contacto cercano con alguien que dio positivo en los últimos 14 días.
5.  Los PIN se otorgarán a los usuarios de la aplicación que reciben un resultado positivo de la prueba de COVID-19 a través del Portal PIN en la web, contactándose con el centro de llamadas de Community Care of North Carolina (CCNC) o con el Departamento de Salud Local (LHD).
6. SlowCOVIDNC descarga de forma periódica tokens del servidor de los dispositivos de usuarios que informaron de manera anónima que dieron positivo en la prueba. A continuación, el teléfono utiliza sus registros de la potencia de la señal y la duración de las exposiciones con esos tokens para calcular el riesgo y determinar si se ha alcanzado un umbral para recibir una Notificación sobre exposición.

 

¿De qué modo la aplicación de notificación sobre exposición puede ayudar a combatir el COVID-19?

¿De qué modo la aplicación de notificación sobre exposición puede ayudar a combatir el COVID-19?

¡Una herramienta clave para desacelerar el contagio del COVID-19 está justo en su bolsillo! La aplicación SlowCOVIDNC notifica rápidamente si existe la posibilidad de que haya estado expuesto al COVID-19, lo que le permite reducir el riesgo de que usted y sus seres queridos se enfermen al recibir recomendaciones del NCDHHS sobre cómo hacer la cuarentena y cuándo someterse a la prueba. SlowCOVIDNC es un complemento del rastreo de contactos tradicional, porque notifica a los individuos que pudieron haber tenido una exposición comunitaria desconocida al COVID-19.

¿Puede la aplicación SlowCOVIDNC protegerme del COVID-19?

¿Puede la aplicación SlowCOVIDNC protegerme del COVID-19?

La aplicación SlowCOVIDNC está diseñada para notificar las exposiciones potenciales al COVID-19 y proporcionar orientación de salud pública necesaria sobre el control de los síntomas, aislamiento o cuarentena, pruebas y acceso a ayuda.

¿Usa la aplicación alguna información que permita mi identificación personal?

¿Usa la aplicación alguna información que permita mi identificación personal?

No, SlowCOVIDNC no recopila ni comparte información de ubicación o que permita la identificación personal, pero sí comparte datos sobre la fecha de las exposiciones potenciales. La aplicación está diseñada para proteger su privacidad.

¿Utiliza la aplicación mi ubicación?

¿Utiliza la aplicación mi ubicación?

No, SlowCOVIDNC nunca accede a su ubicación. El sistema de notificaciones sobre exposición se basa en la tecnología Bluetooth y no recopila información de geolocalización ni datos de GPS.

Nota: Lamentablemente en los dispositivos Android la ubicación debe estar activada para que funcione el Bluetooth, aunque la aplicación no la utiliza.

 

¿Influye el uso de protectores faciales en la divulgación de una notificación sobre exposición?

¿Influye el uso de protectores faciales en la divulgación de una notificación sobre exposición?

SlowCOVIDNC no toma en cuenta el uso de mascarillas o protectores faciales en el proceso de notificación. Incluso si usa una mascarilla facial, puede ser considerado contacto cercano según la guía de los CDC. Obtenga más información sobre la orientación más actualizada aquí (CDC).

¿Estoy obligado a descargar la aplicación SlowCOVIDNC?

¿Estoy obligado a descargar la aplicación SlowCOVIDNC?

No, la participación en la Notificación sobre exposiciones es completamente voluntaria. Sin embargo, cuantas más personas participen de forma activa, más posibilidades tenemos de reducir el contagio del COVID-19.

¿Cómo sabe la aplicación SlowCOVIDNC si estoy infectado por el COVID-19?

¿Cómo sabe la aplicación SlowCOVIDNC si estoy infectado por el COVID-19?

La aplicación SlowCOVIDNC depende de que usted, de forma voluntaria, informe si ha dado positivo en la prueba del COVID-19. Luego, la aplicación notifica de manera anónima a otros usuarios que es posible que hayan estado en contacto cercano con usted en los 14 días previos.

Cuando una persona es notificada sobre una exposición potencial al COVID-19, ¿se le informa la fecha/hora de exposición?

Cuando una persona es notificada sobre una exposición potencial al COVID-19, ¿se le informa la fecha/hora de exposición?

La persona recibirá una alerta que indica una exposición potencial que ocurrió hace una determinada cantidad de días. No se recopila ni comparte ninguna otra información para proteger la privacidad de la persona que dio positivo en la prueba.

¿Qué debo hacer si recibo una notificación sobre una exposición potencial?

¿Qué debo hacer si recibo una notificación sobre una exposición potencial?

Si recibe una notificación sobre exposición, se recomienda que se quede en su domicilio y aislado de los demás, incluso de las personas que comparten su hogar, (cuarentena en casa) durante 14 días después de la exposición.  Debe hacerse la prueba del COVID-19 de inmediato si tiene síntomas o aproximadamente 6 días después de su exposición si se siente bien, según la guía del NCDHHS. Se recomienda que haga cuarentena durante 14 días completos después de su última exposición conocida al COVID-19, incluso si da negativo en la prueba, porque la infección puede demorar hasta 14 días en evolucionar. Es especialmente importante que use una mascarilla que le cubra la nariz y la boca cuando está cerca de otras personas.

¿Me llamarán de mi departamento de salud local? ¿Cómo saben en el departamento de salud local que me tienen que llamar si la aplicación es anónima?

¿Me llamarán de mi departamento de salud local? ¿Cómo saben en el departamento de salud local que me tienen que llamar si la aplicación es anónima?

También podrá recibir una llamada telefónica de su departamento de salud local para notificarle una exposición a una persona que dio positivo en la prueba del COVID-19.  Responda esta llamada porque es importante como parte del rastreo de contactos tradicional. Su departamento de salud local puede tener información más específica sobre su exposición y es recomendable que siga sus indicaciones. Si bien la aplicación es anónima, pueden identificarlo como potencialmente expuesto a través del rastreo de contactos tradicional que realiza el departamento de salud local.

¿Qué sucede si no me llaman del departamento de salud local?

¿Qué sucede si no me llaman del departamento de salud local?

Incluso si no recibe una llamada de su departamento de salud local, debe hacer cuarentena.

¿Quién es el propietario de la aplicación SlowCOVIDNC?

¿Quién es el propietario de la aplicación SlowCOVIDNC?

El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte (NCDHHS) tiene la propiedad de la aplicación.

¿Quién proporciona orientación e instrucciones dentro de la aplicación?

¿Quién proporciona orientación e instrucciones dentro de la aplicación?

Las instrucciones y orientación para los usuarios de la aplicación serán proporcionadas por el NCDHHS, junto con los Departamentos de Salud Locales y expertos en epidemiología y de conformidad con los lineamientos de los CDC.

¿La aplicación SlowCOVIDNC funciona fuera del estado de Carolina del Norte?

¿La aplicación SlowCOVIDNC funciona fuera del estado de Carolina del Norte?

Sí, la aplicación SlowCOVIDNC se comunica con las aplicaciones de otros estados que están usando la plataforma de tecnología Google y Apple. Por lo que si un usuario de la aplicación SlowCOVIDNC tiene contacto cercano con alguien que usa la aplicación de otro estado (ya sea en Carolina del Norte o mientras viaja a otro estado), recibirá una alerta de Notificación sobre exposición.

¿Cuáles son los requisitos de almacenamiento en el teléfono inteligente para la aplicación SlowCOVIDNC, tokens, etc.? ¿Hay una cantidad mínima de almacenamiento libre en el teléfono inteligente que los usuarios deban tener?

¿Cuáles son los requisitos de almacenamiento en el teléfono inteligente para la aplicación SlowCOVIDNC, tokens, etc.? ¿Hay una cantidad mínima de almacenamiento libre en el teléfono inteligente que los usuarios deban tener?

Descargar la aplicación SlowCOVIDNC requiere hasta 10 MB de espacio, que es menos almacenamiento del que necesitan las aplicaciones regulares.

¿Quién determina cuándo se activa una notificación (es decir, tiempo, distancia)?

¿Quién determina cuándo se activa una notificación (es decir, tiempo, distancia)?

Los criterios se basan en los lineamientos y especificaciones de los CDC. La definición actual de contacto cercano es una distancia de 6 pies o menos durante 15 minutos o más.

Para los estudiantes que viven en un campo universitario en residencias estudiantiles de alta densidad, ¿las paredes bloquean la señal de Bluetooth o los estudiantes que viven en pabellones adyacentes podrían ser alertados como contacto cercano?

Para los estudiantes que viven en un campo universitario en residencias estudiantiles de alta densidad, ¿las paredes bloquean la señal de Bluetooth o los estudiantes que viven en pabellones adyacentes podrían ser alertados como contacto cercano?

Depende. Una pared podría ser lo suficientemente fuerte para disminuir las señales de Bluetooth, pero esto depende de los tipos de materiales utilizados en la construcción del edificio.

¿Los estudiantes de otro estado pueden participar?

¿Los estudiantes de otro estado pueden participar?

Cualquier persona que descargue la aplicación SlowCOVIDNC puede usarla y participar. Sin embargo, solo está permitido ejecutar una aplicación de Notificación sobre exposición a la vez por teléfono.

Nota: solo los probadores de la versión Beta aprobados podrán descargar la versión Beta.

¿Tengo que dejar SlowCOVIDNC abierta en todo momento para que funcione la aplicación?

¿Tengo que dejar SlowCOVIDNC abierta en todo momento para que funcione la aplicación?

No, incluso si la aplicación está cerrada, aun así funcionará en segundo plano siempre que el Bluetooth y las notificaciones estén activadas.

¿Dónde puedo descargar la aplicación SlowCOVIDNC?

¿Dónde puedo descargar la aplicación SlowCOVIDNC?

La aplicación SlowCOVIDNC puede descargarse de la tienda de aplicaciones Apple App Store para usuarios de iOS y de Google Play Store para usuarios de Android.

¿Por qué Android exige que se active su configuración de ubicación cuando la aplicación SlowCOVIDNC no usa información sobre ubicación?

¿Por qué Android exige que se active su configuración de ubicación cuando la aplicación SlowCOVIDNC no usa información sobre ubicación?

En los dispositivos Android, la ubicación debe estar activada para que funcione el Bluetooth, aunque la aplicación no la utilice.

¿La aplicación funciona en un reloj inteligente o una tableta que tengan Bluetooth?

¿La aplicación funciona en un reloj inteligente o una tableta que tengan Bluetooth?

No, la tecnología de Notificación sobre exposición fue diseñada específicamente para teléfonos inteligentes. No es compatible con relojes inteligentes o tabletas.

¿Necesito estar conectado a Wi-Fi o a una conexión celular de datos para que SlowCOVIDNC funcione?

¿Necesito estar conectado a Wi-Fi o a una conexión celular de datos para que SlowCOVIDNC funcione?

El intercambio de tokens anónimos entre usuarios se realiza por Bluetooth y no requiere Wi-Fi ni una conexión celular de datos. Siempre que el Bluetooth esté activado, su teléfono seguirá intercambiando tokens con otras personas.
Otra funcionalidad de la aplicación, que incluye el envío de PIN, descargar tokens positivos para recibir notificaciones y la sección de Más información requieren una conexión Wi-Fi o una conexión celular de datos para poder funcionar. Se aplican tarifas estándar en función de su plan de datos individual. Recomendamos usar Wi-Fi para la descarga de tokens cuando esté disponible.

 

¿Qué sucede si las personas envían informes de pruebas falsos en la aplicación?

¿Qué sucede si las personas envían informes de pruebas falsos en la aplicación?

Para evitar que los usuarios suban resultados de pruebas falsos, la aplicación SlowCOVIDNC requiere que confirmen su resultado positivo en la prueba usando un PIN que se consigue comunicándose con el centro de llamadas de Community Care of North Carolina (CCNC), a través del portal web o contactándose con el Departamento de Salud Local (LHD).

Si participé en la prueba de la versión Beta, ¿tengo que desinstalar la aplicación Beta e instalar la aplicación oficial nueva?

Si participé en la prueba de la versión Beta, ¿tengo que desinstalar la aplicación Beta e instalar la aplicación oficial nueva?

Sí, los probadores de la versión Beta deberán desinstalar la aplicación Beta una vez que se complete el período de prueba y reinstalar la aplicación oficial una vez que esté disponible.

¿Qué teléfonos y sistemas operativos pueden usar SlowCOVIDNC?

¿Qué teléfonos y sistemas operativos pueden usar SlowCOVIDNC?

Los usuarios de iPhone pueden usar SlowCOVIDNC si su iPhone tiene la versión de iOS 13.5 o superior. Los siguientes iPhones son compatibles con iOS 13.5: 11, 11 Pro, 11 Pro Max, Xr, Xs, Xs Max, X, SE (2.a generación), 8, 8 Plus, 7, 7 Plus, 6s, 6s Plus, SE (1.a generación).
Los usuarios de Android pueden usar SlowCOVIDNC si su teléfono inteligente con Android es compatible con Bluetooth de baja energía y Android versión 6 (API 23) o superior. Tenga en cuenta que no podrá instalar y usar SlowCOVIDNC si su teléfono no reúne estos requisitos.

 

¿A quién puedo contactar si tengo preguntas?

¿A quién puedo contactar si tengo preguntas?

Envíenos un correo electrónico a NCHealthIT@dhhs.nc.gov con cualquier pregunta que tenga sobre SlowCOVIDNC.

¿Qué hago si mi PIN no funciona?

¿Qué hago si mi PIN no funciona?

Si su PIN no funciona, llame al 844-628-7223 y presione la opción 9 o envíenos un correo electrónico a NCHealthIT@dhhs.nc.gov para resolver el problema.

Olvidé activar mi Bluetooth, ¿aun así puedo recibir notificaciones sobre exposición?

Olvidé activar mi Bluetooth, ¿aun así puedo recibir notificaciones sobre exposición?

No, la aplicación depende de la tecnología Bluetooth para intercambiar tokens con otros usuarios de la aplicación, por lo que el Bluetooth debe estar activado para que las notificaciones sobre exposición funcionen de manera adecuada.