Preguntas Frecuentes

Para obtener más información acerca de SlowCOVIDNC lea las preguntas frecuentes. Los temas incluyen la descripción de la aplicación, la forma en que funciona, los requisitos de instalación, cómo informar de un resultado positivo de la prueba y la recepción de una notificación sobre las exposiciones.

Descripción de la aplicación

¿Qué es la aplicación SlowCOVIDNC y quién es el propietario?

¿Qué es la aplicación SlowCOVIDNC y quién es el propietario?

SlowCOVIDNC es la aplicación oficial de notificación sobre exposiciones a la COVID-19 del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte (NCDHHS). Esta aplicación utiliza la tecnología Bluetooth para informar a los usuarios sobre la posibilidad de haber estado expuestos al COVID-19, lo que les permite actuar de manera rápida para su protección y la de su comunidad. Los usuarios de SlowCOVIDNC pueden compartir su resultado positivo en la prueba de COVID-19 de manera anónima a través de la aplicación para notificarles sobre su exposición a otros usuarios de la aplicación que podrían haber estado en contacto cercano. 

¿Estoy obligado a descargar la aplicación SlowCOVIDNC?

¿Estoy obligado a descargar la aplicación SlowCOVIDNC?

No, la participación en la Notificación sobre exposiciones es completamente voluntaria. Sin embargo, cuantas más personas participen de forma activa, más posibilidades tenemos de reducir el contagio de la COVID-19.

¿De qué manera la aplicación de notificación sobre exposiciones puede ayudar a combatir la COVID-19?

¿De qué manera la aplicación de notificación sobre exposiciones puede ayudar a combatir la COVID-19?

¡Una herramienta clave para desacelerar el contagio del COVID-19 está justo en su bolsillo! La aplicación SlowCOVIDNC notifica rápidamente si existe la posibilidad de que haya estado expuesto al COVID-19, lo que le permite reducir el riesgo de que usted y sus seres queridos se enfermen al recibir recomendaciones del NCDHHS sobre cómo hacer la cuarentena y cuándo someterse a la prueba. SlowCOVIDNC es un complemento del rastreo de contactos tradicional, porque notifica a los individuos que pudieron haber tenido una exposición comunitaria desconocida al COVID-19.

¿Puede la aplicación SlowCOVIDNC protegerme de la COVID-19?

¿Puede la aplicación SlowCOVIDNC protegerme de la COVID-19?

La aplicación SlowCOVIDNC está diseñada para notificar las exposiciones potenciales a la COVID-19 y proporcionar recomendaciones de salud pública necesarias sobre el control de los síntomas, cuarentena y pruebas. Algunos usuarios de la aplicación que reciben una notificación sobre exposiciones pueden beneficiarse de la ayuda para hacer cuarentena en forma segura.

¿Quién proporciona orientación e instrucciones dentro de la aplicación?

¿Quién proporciona orientación e instrucciones dentro de la aplicación?

Las instrucciones y la orientación para los usuarios de la aplicación serán proporcionadas por el NCDHHS, junto con los Departamentos de Salud locales y expertos en epidemiología y de conformidad con los lineamientos de los CDC.

¿Quién determina cuándo se activa una notificación (es decir, tiempo, distancia)?

¿Quién determina cuándo se activa una notificación (es decir, tiempo, distancia)?

Los criterios se basan en los lineamientos y especificaciones de los CDC. La definición vigente de contacto cercano es alguien que estuvo a menos de 6 pies de distancia de una persona infectada por un total acumulativo de 15 minutos durante un período de 24 horas.

¿Las personas que no residen en Carolina del Norte pueden instalar y usar la aplicación?

¿Las personas que no residen en Carolina del Norte pueden instalar y usar la aplicación?

Cualquier persona que descargue la aplicación SlowCOVIDNC puede usarla y participar. No obstante, los teléfonos no pueden ejecutar varias aplicaciones de notificación sobre exposiciones al mismo tiempo.

¿Cuándo ya no será necesaria la aplicación?

¿Cuándo ya no será necesaria la aplicación?

SlowCOVIDNC ha sido desarrollada para ralentizar la propagación de COVID-19 en Carolina del Norte, mediante la notificación preventiva a los usuarios de una exposición potencial. Una vez que esta necesidad de salud haya pasado, la aplicación ya no será necesaria.

¿A quién puedo contactar para preguntas adicionales acerca de SlowCOVIDNC?

¿A quién puedo contactar para preguntas adicionales acerca de SlowCOVIDNC?

Contáctese con nosotros enviando un correo electrónico a NCHealthIT@dhhs.nc.gov.

Cómo funciona la aplicación

¿Cómo funciona la aplicación de notificación sobre exposiciones SlowCOVIDNC?

¿Cómo funciona la aplicación de notificación sobre exposiciones SlowCOVIDNC?

  1. Descargue la aplicación de notificación sobre exposiciones SlowCOVIDNC de forma gratuita de la tienda de aplicaciones Apple Store o Google Play Store y habilite Bluetooth y las notificaciones sobre exposiciones. El Bluetooth debe estar encendido para que la aplicación funcione.
  2. Si acepta voluntariamente recibir notificaciones, la aplicación generará un token anónimo para su dispositivo. Un token es una cadena de letras al azar que cambia cada 10 o 20 minutos y nunca está vinculada a su identidad o ubicación, sino a una fecha. Esto protege su privacidad y seguridad.
  3. A través de Bluetooth, su teléfono y los teléfonos de su entorno que cuenten con la aplicación SlowCOVIDNC funcionan en segundo plano (para minimizar la batería) para intercambiar estos tokens anónimos cada cierta cantidad de minutos. Los teléfonos registran el tiempo que están cerca entre sí y la potencia de la señal de Bluetooth de sus intercambios para calcular la distancia.
  4. Si usted da positivo en la prueba de COVID-19, puede obtener un PIN único para subir el resultado a la aplicación. Mediante esta presentación de informes voluntaria y anónima, se notifica a otras personas que han descargado la aplicación que es posible que hayan estado en contacto cercano con alguien que dio positivo en los últimos 14 días y la fecha aproximada de ese contacto.
  5. Los PIN se otorgarán a los usuarios de la aplicación que reciben un resultado positivo de la prueba de COVID-19 a través de un Portal PIN en la web al contactarse con el centro de llamadas de Community Care of North Carolina (CCNC) o con el Departamento de Salud Local (LHD)
  6. SlowCOVIDNC descarga de forma periódica del servidor los tokens de los usuarios que informaron de manera anónima que dieron positivo en la prueba. A continuación, el teléfono utiliza sus registros de la potencia de la señal y la duración de las exposiciones con esos tokens para calcular el riesgo y determinar si se ha alcanzado el límite para recibir una notificación sobre exposiciones.
¿Utiliza la aplicación alguna información que permita mi identificación personal?

¿Utiliza la aplicación alguna información que permita mi identificación personal?

No, SlowCOVIDNC no recopila ni comparte información de ubicación o que permita la identificación personal, pero sí comparte datos sobre la fecha de las exposiciones potenciales. La aplicación está diseñada para proteger su privacidad.

¿Existen protocolos de seguridad de la información para impedir que los hackers utilicen la aplicación para obtener información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés)?

¿Existen protocolos de seguridad de la información para impedir que los hackers utilicen la aplicación para obtener información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés)?

La aplicación SlowCOVIDNC no recoge ninguna PII; en lugar de ello, los tokens anónimos se asignan al dispositivo de un usuario y se intercambian con otros dispositivos.

¿Utiliza la aplicación mi ubicación?

¿Utiliza la aplicación mi ubicación?

No, SlowCOVIDNC no recopila ni comparte información de ubicación o que permita la identificación personal, pero sí comparte datos sobre la fecha de las exposiciones potenciales. La aplicación está diseñada para proteger su privacidad.

Nota: en los dispositivos Android la ubicación debe estar activada para que funcione el Bluetooth, sin embargo, la aplicación no la utiliza.

 

¿Qué datos recopila la aplicación?

¿Qué datos recopila la aplicación?

Los datos de las métricas de rendimiento de la aplicación se recopilan y se utilizan para crear vistas totales de cómo se utiliza la aplicación y el impacto que esta tiene sobre el virus. No lo identifica a usted. Aquí están las métricas que se recopilan desde la aplicación con su consentimiento:
•    Si la aplicación en un teléfono está en uso
•    Si la aplicación fue eliminada o borrada durante las pantallas de incorporación
•    Si la aplicación tiene encendidas las notificaciones sobre exposiciones, si no se proporciona un permiso durante la incorporación
•    Si la aplicación ha recibido una notificación sobre exposiciones
•    Relación de las notificaciones sobre exposiciones con respecto a los casos positivos

 

¿Tengo que dejar la aplicación SlowCOVIDNC abierta en todo momento para que funcione?

¿Tengo que dejar la aplicación SlowCOVIDNC abierta en todo momento para que funcione?

No, siempre que el Bluetooth y las notificaciones estén activadas, incluso si la aplicación está cerrada, aun así funcionará en segundo plano.

¿Necesito estar conectado a Wi-Fi o a una conexión celular de datos para que SlowCOVIDNC funcione?

¿Necesito estar conectado a Wi-Fi o a una conexión celular de datos para que SlowCOVIDNC funcione?

¿Necesito estar conectado a Wi-Fi o a una conexión celular de datos para que SlowCOVIDNC funcione?

El intercambio de tokens anónimos entre usuarios se realiza por Bluetooth y no requiere Wi-Fi ni una conexión celular de datos. Siempre que el Bluetooth esté activado, su teléfono seguirá intercambiando tokens con otras personas.

Otra funcionalidad de la aplicación, que incluye el envío de PIN, descargar tokens positivos para recibir notificaciones y la sección de Más información requieren una conexión Wi-Fi o una conexión celular de datos para poder funcionar. Se aplican tarifas estándar en función de su plan de datos individual. Recomendamos usar Wi-Fi para la descarga de tokens cuando esté disponible.

¿La aplicación SlowCOVIDNC funciona fuera del estado de Carolina del Norte?

¿La aplicación SlowCOVIDNC funciona fuera del estado de Carolina del Norte?

Sí. La aplicación SlowCOVIDNC se comunica con las aplicaciones de otros estados que utilizan la plataforma de tecnología Google y Apple y optaron por el Servidor nacional de claves. Por lo que si un usuario de la aplicación SlowCOVIDNC tiene contacto cercano con alguien que usa la aplicación de otro estado (ya sea en Carolina del Norte o mientras viaja a otro estado), recibirán una alerta de notificación sobre exposiciones. 

¿La aplicación también se integra con la funcionalidad de la notificación exprés sobre exposiciones?

¿La aplicación también se integra con la funcionalidad de la notificación exprés sobre exposiciones?

La notificación exprés sobre exposiciones (ENX, por sus siglas en inglés) es una nueva característica de Apple y Google que para que funcione debe ser configurada por la autoridad de salud pública de cada estado. Cuando los estados configuren la ENX, SlowCOVIDNC trabajará con la solución ENX.

¿Cómo sabe la aplicación SlowCOVIDNC si he dado positivo para COVID-19?

¿Cómo sabe la aplicación SlowCOVIDNC si he dado positivo para COVID-19?

La aplicación SlowCOVIDNC depende de que usted, de forma voluntaria, informe si ha dado positivo en la prueba de la COVID-19. La aplicación notifica de manera anónima a otros usuarios que es posible que hayan estado en contacto cercano con usted en los últimos 14 días.

Para las personas que viven en residencias de alta densidad, (es decir, un albergue, un complejo de departamentos), ¿las paredes bloquean la señal de Bluetooth o los estudiantes que viven en pabellones adyacentes podrían ser alertados como contacto cercano?

Para las personas que viven en residencias de alta densidad, ¿las paredes bloquean la señal de Bluetooth o los estudiantes que viven en pabellones adyacentes podrían ser alertados como contacto cercano?

Para las personas que viven en residencias de alta densidad, ¿las paredes bloquean la señal de Bluetooth o los estudiantes que viven en pabellones adyacentes podrían ser alertados como contacto cercano?

Depende. Una pared podría ser lo suficientemente fuerte para disminuir las señales de Bluetooth, pero esto depende de los tipos de materiales utilizados en la construcción del edificio.

¿Influye el uso de protectores faciales en la divulgación de una notificación sobre exposiciones?

¿Influye el uso de protectores faciales en la divulgación de una notificación sobre exposiciones?

SlowCOVIDNC no toma en cuenta el uso de mascarillas o protectores faciales en el proceso de notificación. Incluso si se usa un protector facial, puede ser considerado contacto cercano según la guía de los CDC. Obtenga más información sobre la última guía aquí (CDC). 

Cuando una persona es notificada sobre una exposición potencial a la COVID-19, ¿se le informa la fecha/hora de exposición?

Cuando una persona es notificada sobre una exposición potencial a la COVID-19, ¿se le informa la fecha/hora de exposición?

Cuando una persona es notificada sobre una exposición potencial a la COVID-19, ¿se le informa la fecha/hora de exposición?

La persona recibirá una alerta que indica una exposición potencial que ocurrió hace una cantidad determinada de días. No se recopila ni se comparte ninguna otra información para proteger la privacidad de la persona que dio positivo en la prueba.

En caso de que un usuario de aplicación presente un resultado positivo de la prueba y no siga las pautas para permanecer en autoaislamiento, ¿se notifica a otros usuarios de la aplicación SlowCOVIDNC?

En caso de que un usuario de aplicación presente un resultado positivo de prueba y no siga las pautas para permanecer en autoaislamiento, ¿se notifica a otros usuarios de la aplicación SlowCOVIDNC?

En caso de que un usuario de aplicación presente un resultado positivo de prueba y no siga las pautas para permanecer en autoaislamiento, ¿se notifica a otros usuarios de la aplicación SlowCOVIDNC?

Cuando una persona comparte de forma anónima que es positiva en la aplicación, las notificaciones sobre exposiciones se envían en ese momento a aquellas personas que pueden haber estado en las cercanías de esa persona en los últimos 14 días. Si el usuario de la aplicación que presentó un resultado positivo opta por no aislarse según la notificación de PIN, los usuarios de aplicaciones que entren en contacto con ellos no serán avisados.

¿Puedo apagar temporalmente la aplicación?

¿Puedo apagar temporalmente la aplicación?

Si se desactiva Bluetooth, su teléfono no intercambiará tokens con otros y las notificaciones sobre exposiciones no funcionarán correctamente.

¿Qué ocurre con los datos del servidor nacional?

¿Qué ocurre con los datos del servidor nacional?

El servidor nacional de claves aloja de manera segura las claves de todos los usuarios afectados a nivel nacional, se elimina la duplicación y se habilitan las notificaciones de exposiciones entre las fronteras de los estados. El servidor nacional almacenará en forma temporal los tokens anónimos. Estos tokens se eliminarán 14 días después de su fecha de creación.

Visite el sitio web de APHL para obtener más información acerca del servidor nacional de claves.

¿Son acumulativos los tokens de exposición?

¿Son acumulativos los tokens de exposición?

En caso de que un usuario de la aplicación esté expuesto por 10 minutos a alguien que después presente una prueba positiva por COVID y se exponga durante 5 minutos a otro usuario que posteriormente dé positivo dentro de un período de tiempo corto, ¿considerará el algoritmo estos encuentros como una exposición y me enviará una notificación? Sí. La aplicación calcula el riesgo en función de la potencia de la señal de Bluetooth y la duración de la señal con respecto a esta potencia. El riesgo se suma a lo largo del tiempo y con las personas en caso de que exista una exposición a más de un caso positivo, y se dispara una notificación si el riesgo total cumple con la definición de los CDC de 15 minutos a 6 pies o menos.

Instalación y requisitos

¿Dónde puedo descargar la aplicación SlowCOVIDNC?

¿Dónde puedo descargar la aplicación SlowCOVIDNC?

La aplicación SlowCOVIDNC puede descargarse de la tienda de aplicaciones Apple App Store para usuarios de iOS y de Google Play Store para usuarios de Android.

¿Qué teléfonos y sistemas operativos pueden usar SlowCOVIDNC?

¿Qué teléfonos y sistemas operativos pueden usar SlowCOVIDNC?

Los usuarios de iPhone pueden usar SlowCOVIDNC si su iPhone tiene la versión de iOS 13.6 o superior. Los siguientes iPhones son compatibles con iOS 13.6: 11, 11 Pro, 11 Pro Max, Xr, Xs, Xs Max, X, SE (2.a generación), 8, 8 Plus, 7, 7 Plus, 6s, 6s Plus, SE (1.a generación).

Los usuarios de Android pueden usar SlowCOVIDNC si su teléfono inteligente con Android es compatible con Bluetooth de baja energía y Android versión 6 (API 23) o superior.

Tenga en cuenta que no podrá instalar y usar SlowCOVIDNC si su teléfono no reúne estos requisitos.

¿Cuáles son los requisitos de almacenamiento en el teléfono inteligente para la aplicación SlowCOVIDNC, tokens, etc.? ¿Hay una cantidad mínima de almacenamiento libre en el teléfono inteligente que los usuarios deban tener?

¿Cuáles son los requisitos de almacenamiento en el teléfono inteligente para la aplicación SlowCOVIDNC, tokens, etc.? ¿Hay una cantidad mínima de almacenamiento libre en el teléfono inteligente que los usuarios deban tener?

Descargar la aplicación SlowCOVIDNC requiere hasta 10 MB de espacio, que es menos almacenamiento del que necesitan las aplicaciones regulares.

¿La aplicación funciona en un reloj inteligente o una tableta que tenga Bluetooth?

¿La aplicación funciona en un reloj inteligente o una tableta que tenga Bluetooth?

No, la tecnología de Notificación sobre exposición fue diseñada específicamente para teléfonos inteligentes. No es compatible con relojes inteligentes o tabletas.

Si participé en la prueba de la versión Beta, ¿tengo que desinstalar la aplicación Beta e instalar la aplicación oficial nueva?

Si participé en la prueba de la versión Beta, ¿tengo que desinstalar la aplicación Beta e instalar la aplicación oficial nueva?

Sí, los probadores de la versión Beta deberán desinstalar la aplicación Beta una vez que se complete el período de prueba y reinstalar la aplicación oficial una vez que esté disponible.

¿Qué debo hacer si recibo un “error interno de Android”?

¿Qué debo hacer si recibo un “error interno de Android”?

Si usted recibe un “error interno” en su teléfono Android, esto es generalmente debido a que los servicios de Google Play no están actualizados y necesitan actualizarse. Para solucionar este problema:

1. Desinstale SlowCOVIDNC.

2. Abra la aplicación de configuración.

3. Toque “Aplicaciones” (o bien, es posible que tenga que seleccionar “Aplicaciones y notificaciones” y, a continuación, “Ver todas las aplicaciones”).

4. Desplácese hacia abajo y toque en los servicios de Google Play.

5. Desplácese hacia abajo y toque “Detalles de la aplicación” o “Detalles de la aplicación en la tienda”

6. Toque Actualizar o Instalar.

7. Vuelva a instalar la aplicación SlowCOVIDNC.

¿Qué debo hacer si veo un “Error de dominio” o “Error 14” en iOS?

¿Qué debo hacer si veo un “Error de dominio” o “Error 14” en iOS?

Si usted ve un “Error de dominio” o “Error 14” en iOS, es muy probable que necesite actualizar el sistema operativo. Las versiones 13.5 o 13.6 del iOS tienen este error, así como también los usuarios de las versiones beta tempranas de iOS 14. 

Para solucionar este error, por favor, actualice a iOS 13.6.1, iOS 13.7 o iOS 14.

Para actualizar su sistema operativo, vaya a Configuración > General > Actualización de software, e instale las actualizaciones solicitadas.

Presentación de un resultado positivo de la prueba

¿Qué sucede si las personas envían informes de pruebas falsos en la aplicación?

¿Qué sucede si las personas envían informes de pruebas falsos en la aplicación?

Para evitar que los usuarios suban resultados de pruebas falsos, la aplicación SlowCOVIDNC requiere que confirmen su resultado positivo en la prueba usando un PIN que se consigue comunicándose con el centro de llamadas del Community Care of North Carolina (CCNC) al 844-628-7223 opción 9, a través del portal web o contactándose con el Departamento de Salud Local (LHD). 

¿Qué hago si mi PIN no funciona?

¿Qué hago si mi PIN no funciona?

Si su PIN no funciona, llame al 844-628-7223 y presione la opción 9 o envíenos un correo electrónico a NCHealthIT@dhhs.nc.gov para resolver el problema.

Recepción de una notificación sobre exposición

Olvidé activar mi Bluetooth, ¿aun así puedo recibir notificaciones sobre exposiciones?

Olvidé activar mi Bluetooth, ¿aun así puedo recibir notificaciones sobre exposiciones?

No, la aplicación depende de la tecnología Bluetooth para intercambiar tokens con otros usuarios de la aplicación, por lo que el Bluetooth debe estar activado para que las notificaciones sobre exposiciones funcionen de manera correcta.

¿Qué debo hacer si recibo una notificación sobre una exposición potencial?

¿Qué debo hacer si recibo una notificación sobre una exposición potencial?

Si recibe una notificación sobre una exposición, se recomienda que se quede en su domicilio y aislado de los demás, incluso de las personas que comparten su hogar, (cuarentena en casa) durante 14 días después de la exposición. Debe hacerse la prueba de COVID-19 de inmediato si tiene síntomas o aproximadamente 6 días después de su exposición si se siente bien, según la guía del NCDHHS. Se recomienda que haga cuarentena durante 14 días completos después de su última exposición conocida a la COVID-19, incluso si da negativo en la prueba, porque la infección puede demorar hasta 14 días en evolucionar. Es especialmente importante que use una mascarilla que le cubra la nariz y la boca cuando esté cerca de otras personas. 

¿Cuánto tiempo después de que un usuario ingrese un resultado positivo de la prueba, otros usuarios recibirán una notificación de exposición?

¿Cuánto tiempo después de que un usuario ingrese un resultado positivo de la prueba, otros usuarios recibirán una notificación de exposición?

Después de que una persona que dio positivo ingresa su PIN de forma anónima en la aplicación SlowCOVIDNC, se cargan los tokens anónimos del usuario de aplicación. Otros usuarios de SlowCOVIDNC que han estado en contacto cercano con la persona que presentó un resultado positivo en la aplicación serán notificados una vez que sus teléfonos hagan la siguiente verificación de riesgos. La fecha y la hora de las verificaciones pueden consultarse en la pestaña “Exposición” debajo de “Estado de notificación”. En general, esto ocurre dentro de las 12-24 horas.

¿Me llamarán del departamento de salud local? ¿Cómo saben en el departamento de salud local que me tienen que llamar si la aplicación es anónima?

¿Me llamarán del departamento de salud local? ¿Cómo saben en el departamento de salud local que me tienen que llamar si la aplicación es anónima?

También podrá recibir una llamada telefónica del departamento de salud local para notificarle una exposición a una persona que dio positivo en la prueba de COVID-19. Responda esta llamada porque es importante como parte del rastreo de contactos tradicional. El departamento de salud local puede tener información más específica sobre su exposición y es recomendable que siga sus indicaciones. Si bien la aplicación es anónima, pueden identificarlo como potencialmente expuesto a través del rastreo de contactos tradicional que realiza el departamento de salud local.

¿Qué sucede si no me llaman del departamento de salud local?

¿Qué sucede si no me llaman del departamento de salud local?

Incluso si no recibe una llamada del departamento de salud local, debe hacer cuarentena.

He recibido una notificación automática del “Registro de exposición de COVID-19” pero la pestaña de exposición dice; “No hubo una exposición”. ¿Por qué he recibido esta notificación?

He recibido una notificación automática del “Registro de exposición de COVID-19” pero la pestaña de exposición dice; “No hubo una exposición”. ¿Por qué he recibido esta notificación?

En caso de que usted haya recibido una notificación del “Registro de exposición COVID-19”, pero la pantalla de exposición de su aplicación todavía diga “No se detectaron exposiciones”, es probable que la notificación que usted vio haya sido una notificación de informe semanal del sistema operativo. Esto sale semanalmente con un texto que dice, “Su dispositivo identificó # posibles exposiciones esta semana, y los compartió con SlowCOVIDNC.” El “#” en ese mensaje sería reemplazado por el número de tokens anónimos que su teléfono haya intercambiado con usuarios que hayan sido positivos , independientemente de que su exposición a los mismos cumpliera con los límites de duración y distancia que NCDHHS utiliza para considerar una exposición significativa.

Su aplicación todavía dirá “No se detectaron exposiciones” si esas claves emparejadas no suman más de 15 minutos de exposición y/o la potencia de la señal de Bluetooth de esas claves no parecía estar dentro de los 6 pies de usted. De acuerdo con la mejor valoración de la aplicación sobre la base de las pautas de NCDHHS, usted no ha tenido una exposición significativa, solo una breve exposición, a alguien que dio positivo en la prueba. 

Entendemos que esta notificación puede causar confusión. Esta notificación de actualización se modificará a partir de la versión 13.7 de iOS y superior. Solo se enviará una vez al mes desde Ajustes, en lugar de Notificaciones de exposición, y proporcionará más de un mensaje de estado para permitir que los usuarios sepan que las Notificaciones de exposición están encendidas y funcionando correctamente. 

Dentro de “Ajustes” puedo ver varias verificaciones y muchas al mismo tiempo. ¿Esto significa que estuve expuesto?

Dentro de “Ajustes” puedo ver varias verificaciones y muchas al mismo tiempo. ¿Esto significa que estuve expuesto?

Dentro del menú Configuración de su dispositivo, puede ver una sección de Notificación de exposiciones o Registro de exposiciones. La ruta de acceso a estos es ligeramente diferente en algunos dispositivos, pero en general es tal como se establece a continuación:

Android: Ajustes > Google > Notificaciones de exposiciones para COVID-19

iOS 13.5 o 13.6: Configuración > Privacidad > Salud > Registro de exposiciones a COVID-19

iOS 13.7 o 14.0 +: Configuración > Notificaciones de exposiciones

Dentro de dichos menús, usted puede encontrar un campo de “Verificaciones de exposiciones” con una lista de registro de tiempo. Estos elementos no son exposiciones, sino cuándo su dispositivo ha verificado los tokens de los usuarios positivos que su dispositivo ha descargado del servidor para ver si usted ha tenido una exposición.

Usted podrá ver varias entradas con la misma fecha, ya que las claves de los usuarios positivos están separadas en unos cuantos archivos, y su dispositivo descargará y comprobará las coincidencias dentro de cada uno de dichos archivos.